Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

A Pedroso Têxtil preza pela qualidade de seus produtos e pela transparência no atendimento aos seus clientes.

1. Trocas e devoluções

As solicitações de troca ou devolução deverão ser comunicadas em até 7 (sete) dias corridos após a retirada do pedido, por meio de nossos canais de atendimento.

O produto deverá estar sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

2. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Pedroso Têxtil deverá ser comunicada para análise do item.

Sendo constatado o defeito de fabricação, será realizada exclusivamente a substituição do produto por outro igual ou equivalente, não sendo concedido crédito, estorno ou reembolso.

3. Compras no atacado

Os produtos comercializados pela Pedroso Têxtil destinam-se ao comércio atacadista.

Não serão aceitas devoluções por erro de compra, escolha incorreta de modelo, cor, tamanho ou quantidade após a retirada do pedido.

4. Retirada na loja

Todos os pedidos são retirados presencialmente em nossa loja física.

No momento da retirada, recomendamos que o cliente confira cuidadosamente os produtos antes de deixar o estabelecimento.

5. Reembolso

Os reembolsos somente serão realizados nas hipóteses previstas na legislação brasileira ou quando a Pedroso Têxtil não puder realizar a substituição do produto após a análise do caso.

Quando aprovado, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observando os prazos da instituição financeira responsável.

6. Atendimento

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.